عند الانتهاء من طلب الشراء، يتلقى العميل رسالة نصية قصيرة وفاتورة بريد إلكتروني/فاتورة ضريبية للتأكيد تفيد بأن طلبك قد تم تقديمه بنجاح وأنك ستستلمه في التاريخ المحدد الذي طلبته عند تقديم الطلب. هذا هو إثبات الشراء ويجب الاحتفاظ به في سجلاتك.

في حالة المطالبة بالضمان، سنطلب فاتورتك الضريبية الأصلية. إذا لم تتلق مراسلة عبر البريد الإلكتروني من شركة ڤينيسيا بلايندز بعد تأكيد الطلب، يرجى الاتصال بنا على الفور للتأكد من أننا تلقينا طلبك وأن جميع التفاصيل الخاصة بك صحيحة.

نظرًا لأن المنتجات المعروضة يتم تصميمها خصيصًا وفقًا للمواصفات التي حددها العميل عند الشراء، فإن شركة ڤينيسيا بلايندز تتبع سياسة "عدم الإرجاع وعدم الاستبدال" إلا في حالة وجود مشكلة في الضمان أو عيوب تصيع في المنتج الذي تم شراؤه عبر الموقع الإلكتروني.

ستقوم شركة ڤينيسيا بلايندز بتنظيم عملية استبدال المنتج التالف أو المعاب في حالة الإبلاغ عنه خلال مدة أقصاها 3 أيام.

لن يتحمل العميل أي تكاليف إضافية (خلال فترة الإرجاع المذكورة أعلاه). يستثني هذا المنتجات التي تم قياسها بشكل غير صحيح من قبل العميل، أو المنتجات التي تم طلبها بلون غير صحيح أو إذا قمت ببساطة بتغيير رأيك.

يبدأ الإنتاج عادةً في يوم العمل التالي بعد عملية الشراء. لذلك، لا يمكن إجراء تغييرات على الطلب أو إلغاءه إلا إذا تم الاتصال بشركة ڤينيسيا بلايندز خلال 24 ساعة من تقديم الطلب.

تقدم شركة ڤينيسيا بلايندز ضمانًا لمدة عام كامل من الشركة المصنعة على جميع المنتجات. تبدأ فترة الضمان من تاريخ تسليم المنتج. يشمل الضمان أخطاء الشركة المصنعة التي قد تنشأ أثناء الاستخدام العادي للمنتج. في حالة الحاجة للمطالبة بالضمان، اتصل بنا إما عبر الهاتف (01061946666) أو البريد الإلكتروني (orders@veneciaegypt.com). في معظم الحالات، يتوجب على العميل ارسال ما يشير الى عيوب المنتج عن طريق الصور أو الفيديو. سيقوم مستشار شركة ڤينيسيا بلايندز بشرح كيفية الحصول على المنتج المعدل/البديل.

قد يؤدي سوء معاملة منتجات شركة ڤينيسيا بلايندز إلى إبطال الضمان. وهذا يشمل (على سبيل المثال وليس الحصر):

• أي فعل يؤدي إلى تغيير آلية عمل المنتج.
• محاولة تغيير قياسات المنتج.
• طلاء أو تلطيخ المنتج.
• السماح للحيوانات الأليفة أو الأطفال بإتلاف المكونات.
• التعرض للماء وآشعة الشمس والمنظفات الكيميائية (خلافًا لتعليمات الاستخدام والتنظيف لكل منتج).
• تركيب المنتجات المخصصة للأماكن الداخلية في الأماكن الخارجية.
• قطع الحبال.
• التثبيت غير الصحيح.